บทที่ 1 ความรู้เบื้องต้น ความหมายและความสำคัญเกี่ยวกับการให้บริการ
บทที่ 2 เทคนิคการสร้างความพึงพอใจให้ผู้รับบริการ
บทที่ 3 บุคลิกภาพของผู้ให้บริการ
บทที่ 4 คุณสมบัติที่เหมาะสมของผู้ให้บริการ
บทที่ 5 พฤติกรรมของผู้ใช้บริการ
บทที่ 6 การปฏิบัติการให้บริการ
บทที่ 7 การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าให้ลูกค้า
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น